Support

Unsere Supportabteilung steht allen Kunden zur Verfügung. Bei allfälligen Fragen rund um Ihre ABACUS Business Software können Sie unseren Support kontaktieren. Qualifizierte ABACUS Software BeraterInnen helfen Ihnen gerne. Diese Dienstleistung steht Ihnen aber auch dann zur Verfügung, wenn Ihr Server oder Arbeitsplatz streikt oder Sie einfach nicht mehr weiter wissen.

Hotline- / E-Mail-Unterstützung für programmspezifische Fragen während den offiziellen Bürozeiten. Für Kunden ohne Hotlinevertrag ist die Unterstützung kostenpflichtig. Korrekturen von Datensicherungen sind in der kostenpflichtigen Unterstützung nicht inbegriffen. Die Kosten für diese Unterstützung entnehmen Sie bitte unserer Honorar- und Preisliste. Siehe Geschäftsbedingungen.

Kontakt und Supportzeiten

Von Montag bis Freitag sind wir wie folgt erreichbar:

08.00 Uhr - 12.00 Uhr
13.00 Uhr - 17.00 Uhr

Telefon: +41 44 843 24 24
Email: support_hotline

Fernwartung über Netviewer

Mit Hilfe von Netviewer kann auf einfachste Art und Weise ein Echtzeitsupport stattfinden. Dabei sehen auch Sie sämtliche Eingriffe in Ihr System. Auf Wunsch kann die Netviewer-Sitzung auch aufgezeichnet werden. Einfacher geht es wirklich nicht mehr.

Netviewer benutzen

Starten Sie Ihre Sitzung mittels Mausklick auf das Netviewer-Logo. Ihr Berater wird Ihnen anschliessend eine persönliche Beratungsnummer bekannt geben. Danach werden Bildschirm, Maus und Tastatureingaben über das Internet übermittelt.

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